Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Özlem sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Eksik Ürün Nedeniyle Kampanya Hakkım Kayboldu Ve Mağdur Edildim

profile
01 Ekim 2025 10:45
388
Özlem'in Teşekkür Mesajı
“Hızlı ve yapıcı çözüm için çok teşekkür ederim. Bu tür çözümler müşteri sadakatini sağlar”

1 Ekim 2025 tarihinde Carrefour SA İstinye mağazasından 3020 TL tutarında bir sipariş verdim. Bir bankanın kampanyasından yararlanabilmek için sipariş tutarının 3000 TL ve üzerinde olması gerekiyordu. Ancak iki ürünüm (Movenpick yoğurt ve sandviç) eksik olduğu için sipariş tutarı 3000 TL’nin altına düştü. Ürünlerden biri ya da birkaçı eksik olduğunda aranmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen kimse tarafından aranmadım ve sadece mesaj gönderileceği söylendi. Oysa teslimat saatine daha zaman varken eksik ürünlerin tamamlanması için bana ulaşılmasını ve siparişimin 3000 TL’ye tamamlanmasını talep ettim.

Bu eksiklik nedeniyle kampanya hakkım kayboldu ve yaklaşık 300 TL’lik bir kaybım oluştu. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve tutar şu anda provizyonda bekliyor. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar mağdur oldum.

Acil olarak aranmak, eksik ürünlerin siparişime eklenmesini ve siparişimin kampanya koşullarına uygun şekilde 3000 TL’ye tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.

01 Ekim 2025 11:04 (Şikayetten 18 dakika sonra)

Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri

Özlem
Özlem
01 Ekim 2025 12:23

Hızlı ve yapıcı çözüm için çok teşekkür ederim. Bu tür çözümler müşteri sadakatini sağlar

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Pelin sonuçtan hiç memnun değil

Carrefour SA Siparişim Acil İhtiyaçlarım İçin Zamanında Teslim Edilmedi

profile
06 Eylül 2025 12:40
341
Benzer Şikayet Yaz
CarrefourSA Kategorileri
TrustBuy Skoru