to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Makarna Ve Bozuk Domatesler İçin İade Talebi
7 Mart Cumartesi günü Carrefour’un online uygulaması üzerinden verdiğim 201190187 numaralı siparişim eksik ve kusurlu olarak teslim edildi. Üç al iki öde kampanyasından yararlanarak 6 adet makarna siparişi vermiş olmama rağmen tarafıma sadece 2 adet gönderildi. Ayrıca sipariş ettiğim küçük çeri domateslerin bulunduğu 250 gramlık paketin içinde beyazlamış, bozulmuş ve patlamış domatesler vardı ve bu durumun, hele ki hasarlı olanlar en üstte duruyorken, paketlenme aşamasında görülmemiş olması mümkün değil.
Siparişi teslim aldıktan sonra müşteri hizmetlerini iki kez arayarak şikayet oluşturdum. Eksik ürünlerin teslim edileceği söylendi. Aynı gün akşam 21.30 civarında aranarak ertesi gün 13.30–16.30 saatleri arasında tedarik paketinin ulaştırılacağı bilgisi verildi. Cumartesi günüm tamamen Carrefour’u bekleyerek geçti, ertesi gün de saat 17.00’ye doğru kurye geldi ancak bu kez siparişimde olmayan türde, sadece 1 adet makarna getirdi ve aslında 4 adet makarna getirmesi gerekirken eksik teslim yaptı. Üstelik bozuk domateslerin bilgisi olmadığını söyleyerek iadeye almadı.
Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve iki gündür evde olmama rağmen sorunumun hâlâ çözülemediğini, artık tedarik değil ücret iadesi istediğimi belirttim. Buna rağmen sadece domateslerin ücretinin iade edildiğini, eksik gönderilen ve sonradan da yanlış getirilen makarnaların ücretinin kartıma yatırılmadığını gördüm. Son görüşmemde 2002577897 numaralı kayıt oluşturuldu ancak sorun hâlâ devam ediyor.
Carrefour’un eksik ve yanlış gönderilen makarnalar da dahil olmak üzere tüm problemli kalemlerin ücretini herhangi bir hediye çeki tanımlamadan doğrudan kartıma iade etmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili 5*********x numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Merhaba Ben daha fazla telefon görüşmesi yapmak istemiyorum, zaten yeterince temsilci arkadaşlarınızla telefon konuşması yaptım 3 gündür; anlaşılan o ki bu görüşmelerin de pek bir anlamı olmuyor zaten. Olsa şu an bu şikayeti yazmış olmazdım. Lütfen gönderilmeyen 3 makarnanın (yani kampanya olduğu için 2 makarna oluyor) ücret iadesi kartıma yapılsın.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz.
Cumartesi gününden beri yaşadığım sorun ancak bugün çözülebildi. Yani atla deve değildi bir ücret iadesi yapılacaktı sadece. Defalarca telefon görüşmesi, aramalar sonunda nihayet.
Şikayet var ekibinden arayan hanımefendiye teşekkür ederim maalesef adını unuttum. Onun dışındaki konuştuğun 4 ayrı kişi de maalesef problemimi tek seferde çözemediler.
