Carrefour’ün Bölge Bahanesi Ve Yanıltıcı Ev Yok Açıklamalarıyla Sipariş İptali

Carrefour SA Pendik online üzerinden üst üste iki kez sipariş verdim ve ikisinde de mağdur edildim. İlk siparişim Pendik’te yaşamama rağmen “bölgeniz değil” denilerek hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan iptal edildi. Buna rağmen ertesi gün yeniden sipariş verdim, bu kez de “evde bulunmadı” denilerek siparişim iptal edildi, oysa teslimat saat aralığı boyunca evdeydim.

Dünkü siparişim 18.00–20.00, bugünkü siparişim ise 11.30–13.30 teslimat aralığı için verilmişti. Sipariş numaralarım 205827545 ve 2002838657’dir. Carrefour SA’dan gelen SMS’lerde siparişin teslim edilemediği, 444 1000 numaralı müşteri hizmetlerine yönlendirme yapıldığı ve 2002838657 numaralı bir kayıt oluşturulduğu görülmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yaşadığım duruma gerçekten uyan, tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı ve sorunum çözülmedi.

Carrefour SA gibi büyük bir markanın hem bölge bahanesiyle hem de gerçeği yansıtmayan “evde yoktunuz” ifadesiyle sipariş iptal etmesini ve üzerine de çağrı merkezinden çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu yaşananların bilinmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.