to read complaints and reviews, or file yours.CarrefourSA Sorgusuz Sualsiz İptal Edilen Ürünler Ve Eksik İade!
13 Şubat tarihinde CarrefourSA online üzerinden kredi kartımla alışveriş yaptım. Siparişimde Clear şampuan ve Ülker rulo gofret de bulunuyordu. Özellikle, herhangi bir ürün iptal edilecekse mutlaka aranmak istediğimi belirtmeme rağmen, bu iki ürün hiçbir bilgilendirme yapılmadan sorgusuz sualsiz iptal edildi ve yerine herhangi bir ek ürün ya da alternatif de sunulmadı.
İptal edilen iki ürünün tutarı yaklaşık 150 TL olmasına rağmen, tarafıma sadece 70 TL civarında bir iade yapıldı. Geri kalan tutarın ne olduğu konusunda hiçbir açıklama yok. Bu yaşadığım sorun, son 1,5 ay içinde ikinci kez başıma geliyor ve artık bunun bir tesadüf değil, sistematik ve bilinçli bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece kayıt açmakla yetinildi, net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. 2004***2 numaralı siparişimle ilgili olarak eksik iade edilen tutarın tamamının tarafıma ödenmesini ve bu usulsüzlüğün açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. Aksi halde hem İl Ticaret Müdürlüğü’ne hem de savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek isterim.
Ayrıca yeni fark ettim yarım kilo istediğim kuruyemişi 68₺ fazla ilave ederek gönderiyor. Ben senden böyle bir şey istemedim. Ya da onayımı almadın. Sen hangi cüretle böyle bir şeye kalkışıyorsun kafana göre bu nasıl saçmalıktır. Yarım kiloyu ayarlayamamak mı olur?
500gr 200₺ olması gerekirken fiyat ortada
Ürünlerim yeni geldi. Avokado 2 adet sipariş vermiştim. 1 tane geldi oda dokunsam parmağım içine girecek şekilde çürümüş. Çok sıkıldım bu durumdan
Lüks karışığa bakın Allah aşkına
İçeriğine bakın leblebi yazıyomu yanıltıcılık bu
Fotoğraftaki değerli kuruyemişleri bulunuz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Siz benimle dalgamı geçiyorsunuz. Ben size göre mi hayatımı şekillendireceğim. Arıyorsunuz cevap veriyorum o an toplantıda olduğum için 15 dakika sonra arar mısınız diyorum tamam deniyor. 1 gün sonra aranıyor sizin kurumsallığınızda kalitenizde markanızda siparişteki hatalar gibisiniz.
Memnuniyet için ürün güncellemesi yaptılar. Avokadoları 3 adet gönderdiler bozuk çıkma ihtimaline karşı fakat bir konuya açıklama getirmek istiyorum. Neden işini yapmayan kişiler yüzünden işini düzgün yapan insanlar yoruluyor. Buradan temsilci Meral hanım ve ismini hatırlayamadığım kişilere yürekten tebrik ediyorum. Yaklaşımlarından dolayı ara iade edilmesi gereken tutarı bu şekilde feragat ettim.
Temsilci Meral hanıma çok teşekkür ederim.
