Carrefour’da Yanıltıcı Teslimat Bildirimi Ve Teslim Edilmemiş Sipariş

Carrefour SA Online Sipariş Teslimat Sorunu hakkında Şikayet

Carrefour SA’dan vermiş olduğum siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişim için sistem üzerinden “kurye adrese geldi ancak müşteri bulunamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bildirim düşülüyor. Oysa ki belirtilen saatlerde adreste bulunmama rağmen herhangi bir kurye gelmedi.

Ardından mağaza tarafından aranarak “kusura bakmayın, yarın akşam siparişinizi mutlaka teslim edeceğiz” şeklinde geri dönüş yapılıyor. Ancak verilen bu söz de tutulmuyor ve siparişim yine teslim edilmiyor. Bu durum birden fazla kez tekrar etti.

Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle mağdur ediliyorum. Bu süreçte ne doğru bir teslimat yapılıyor ne de müşteri memnuniyeti gözetiliyor.

Carrefour SA gibi kurumsal bir firmadan bu şekilde amatör ve ilgisiz bir hizmet almak gerçekten hayal kırıklığıdır. Yaşadığım bu sorunun çözülmesini ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.

201826936 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 558 TL tutarında, ödemesini de kredi kartı ile yaptığım bu siparişim üzerinden bir gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir ürün teslim edilmedi

Ödemesini peşin yaptığım siparişim için ya ürünlerimin bir an önce teslim edilmesini ya da ücret iademin yapılmasını