Ödeme Çekildi, Sipariş Yok; İade Ve Açıklama Bekliyorum

12 Ocak 2026 tarihinde Carrefour Sanal Market üzerinden Payfour sistemiyle yaklaşık 1.895 TL tutarında ödeme yaptım. Ödeme hesabımdan çekilmesine rağmen siparişim hiç oluşmadı ve üzerinden geçen zamana rağmen hâlen para iadem yapılmadı.

Aynı gün Carrefour tarafında 2002454985 numarasıyla talep açtım. O günden bu yana hem Carrefour müşteri hizmetlerini hem de merkezlerini defalarca, toplamda yaklaşık 10 kez aradım. Her seferinde “acil” diye not aldıklarını, yetkili birimden dönüş yapılacağını söylediler; fakat ne yetkili birinden herhangi bir geri dönüş alabildim ne de para iadem gerçekleşti. En son, yaklaşık bir hafta önce tekrar aradığımda da yine sadece not alındığı söylendi ve somut hiçbir adım atılmadı.

Yapmadığım, gerçekleşmeyen bir alışverişin ücretini ödemiş durumdayım ve haftalardır bu konuyla uğraşmak zorunda kaldığım için hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşıyorum. Çekilen tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak zararımın tazmini konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.