Carrefour Siparişim Adreste Bulunamadı Dedi, Kişisel Numaradan Arandı Ve Teslim Edilmedi

25.10.2026 tarihinde Carrefour SA mobil uygulaması üzerinden, Bahçelievler bölgesindeki adresime teslim edilmek üzere 207907893 numaralı online siparişimi verdim ve özellikle işe gideceğim için 10:30–13:30 teslimat aralığını seçtim. Sabah erken saatten itibaren evde siparişi beklerken, uygulamaya girdiğimde siparişimin “adreste bulunamadı” gerekçesiyle iptal edildiğini gördüm.

Teslimat saati aralığı içindeyken, saat 11:30 civarında WhatsApp üzerinden tanımadığım bir kişisel numaradan arandım; numarayı tanımadığım için açmadım. Siparişim uzun süre gelmeyince aynı numarayı geri aradım; ancak bu kez de telefonu açmadılar. Daha sonra online sisteme girdiğimde, kapıya dahi gelinmeden siparişin “adreste bulunamadı” şeklinde iptal edildiğini fark ettim. Carrefour SA bünyesinde çalışan bir kişinin kurumsal hat kullanmak yerine kişisel hattından WhatsApp üzerinden arama yapması ve ardından adrese hiç gelmeden siparişi bu şekilde iptal etmesi, hem güven açısından rahatsız edici hem de tamamen hatalı bir uygulamadır.

Bu süreçte tüm planımı teslimat saatine göre yaptım, gereksiz yere mağdur edildim ve siparişimi de alamadım. Sipariş iptaline ilişkin ekran görüntüsünü de ekliyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için siparişimin yeniden ve öncelikli şekilde, ekstra bir ücret yansıtılmadan gönderilmesini, bu hatayla ilgili tarafıma net bir açıklama ve özür iletilmesini, ayrıca yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyet nedeniyle uygun bir hediye/indirim tanımlanmasını talep ediyorum.