to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour online alışverişimde ilk siparişe özel tanımladığınız kuponu kullanabilmek için yüksek tutarlı bir sepet oluşturarak sipariş verdim. Ancak daha sonra stoklarınızda olmayan bir ürün sebebiyle bu kuponun kullanılamadığını tarafıma ilettiniz. Bu durum tamamen sizin stok yönetiminizle ilgili olmasına rağmen, avantajlı kupon hakkım fiilen elimden alınmış oldu. İlgili siparişimin numarası 201930304, buradan gerekli kontroller yapılabilir.
Bugün saat 11.30 civarında siparişim İstanbul Maltepe’de teslim edildiğinde, ürün eksikliği ve kuponun uygulanmadığını o an öğrendim. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerinizle görüştüğümde, ya hesabıma puan tanımlanabileceği ya da tüm siparişimi iade edebileceğim söylendi. Ancak bana tanımlanan puanı kullanabilmem için yeniden alışveriş yapmak zorunda bırakılmam, iyi niyetli bulmadığım ve müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşündüğüm bir uygulamadır.
Benim beklentim, ilk siparişe özel sunulan bu kuponun, beni bir kez daha alışverişe mecbur bırakmadan, doğrudan bu siparişime uygulanmasıdır. Stokta olmayan ürün nedeniyle yaşanan sorun müşteri kaynaklı olmadığı için, hak kaybı yaşamadan indirim hakkımdan faydalanmak ve bu süreçte yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ek olarak, olmayan ürün için iki defa arandım ancak bağlantı sorunu sebebiyle telefon kapandı. Sonra geri arayıp arama kaydı oluşturdum ama geri aranmadım.
10.12.2025 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden hızlı teslimat seçeneğini kullanarak 4 parça ürün için 566 TL tutarında alışveriş yaptım. 750 TL üzeri alışverişe 200 TL kupon kampanyasından da yararlanarak siparişi tamamladım. Daha sonra, ürünlerden birinin stok yetersizliği nedeniyle sepe...
Carrefour SA online market uygulaması üzerinden 13:16’da yaklaşık 700 TL’lik bir sepet oluşturdum. 200 TL’lik kupon kullandım, sepetim 500 TL’ye düştü; ancak ürün eksikliği sebebiyle sepetimden yaklaşık 200 TL’lik ürün çıkarılmasına rağmen kupon doğru şekilde uygulanmadı ve benden yine 500 TL çekild...
30.12.2025 tarihli, 1983**754 numaralı Carrefour SA mobil uygulama üzerinden verdiğim Maltepe Park Carrefour SA siparişim, stokta yetersiz ürün olduğu gerekçesiyle tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan ürünler çıkarılarak hazırlanmıştır. Ben siparişimde sadece başka ürün ekleyerek sepet tutarının...
16.02.2026 tarihinde saat 20:15 civarında Carrefour SA online alışveriş üzerinden 200597528 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünler tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi olarak görünüyordu ve hiçbir açıklama yapılmadan doğrudan iade işlemi gerçekleştirilmişti. Sipariş iptalinin s...
Yorumlar