to read complaints and reviews, or file yours.İlk Sipariş Kuponum Ürün Stok Dışı Göründüğü İçin İptal Edildi Ve Geri Dönüş Sağlanmadı
Carrefour online uygulama üzerinden bugün sabah vermiş olduğum 201415075 numaralı siparişimde, ilk siparişe özel tanımlı kuponum bulunuyordu. Siparişimdeki bir ürün için “tedarik edilemiyor” denilerek ürün gönderilmemiş ve bu nedenle sipariş kuponum da tamamen iptal edilmiş. Ürünlerin çoğunu zaten evimin önündeki marketten aynı fiyata alabiliyorum; benim için önemli olan bu ilk siparişe özel kupondu. Üstelik “tedarik edilemiyor” denilen ürün, hemen ardından uygulamadan kontrol ettiğimde sepete eklenebilecek şekilde stokta görünüyordu.
Müşteri şikayet hattını aradık, “dönüş yapılacak” denildi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Ayrıca son kullanma tarihi çok yakın bir süt gönderilmiş; bu tarz ürünlerde son kullanma tarihi, ürün müşteriye ulaştıktan sonra ne kadar süre kalacak şekilde gönderiliyor, bunu da anlamış değilim.
Carrefour’un, ya iptal edilen ürünümü aynı şartlarda tekrar göndererek ya da kuponumun etkisini kaybetmeyecek şekilde ücret iadesi/ürün gönderimi sağlayarak mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de söz verilen geri dönüşün yapılmasını ve son kullanma tarihi yaklaşmış ürünler konusunda daha dikkatli olunmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Mağaza mudur yardımcısına çok teşekkür ederim ürünü tedarik edip müşteri memnunuyetı kısa sürede sağladığı için.
Mağaza müdürü yardımcısı aradı çok ilgiliydi çok teşekkür ederim müşteri memnuniyetine yönlendirdi
