to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA online market üzerinden vermiş olduğum sipariş, sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ancak sipariş tarafıma teslim edilmemiştir. Evde olmama rağmen kapıma herhangi bir teslimat yapılmamış, ne tarafıma ürün ulaşmış ne de teslim alan biri olmuştur.
Durumu fark eder etmez iki kez müşteri hizmetlerini arayarak konuyu bildirdim. Buna rağmen tarafıma ne ürünler yeniden gönderildi ne de tatmin edici bir açıklama yapıldı. Şu an hâlâ dönüş beklemekteyim.
Bu durum beni ciddi şekilde mağdur etmiştir. Evimde misafir bulunmaktadır ve yemek hazırlamak için sipariş verdiğim ürünler ortada yoktur. Carrefour SA gibi kurumsal bir firmadan bu derece ilgisiz ve çözüm üretmeyen bir yaklaşımı kabul etmem mümkün değildir.
Teslim edilmemiş bir siparişin sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi hem Tüketici Hakları'na aykırıdır hem de güven zedeleyici bir durumdur.
➡️ Talebim:
• Siparişimin acilen eksiksiz şekilde yeniden teslim edilmesi
veya
• Ücretin ivedilikle tarafıma iade edilmesi
Aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bildiririm.
Konuya ilişkin acil çözüm ve yazılı açıklama bekliyorum.
Carrefour SA Online Market üzerinden saat 19.40’ta toplam 1.554,76 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödeme tutarı kredi kartımdan çekilmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “provizyon bekleyen siparişler” bölümünde görünmeye devam etti ve süreç ilerlemedi. Üstelik özellikle “Hızlı Gelsin (45 dakika...
Carrefour SA üzerinden verdiğim son siparişimde sadece 3 ürün gönderildi, geri kalan ürünlerin tamamı hiçbir açıklama yapılmadan eksik bırakıldı. Buna rağmen eksik ürünler uygulamada “teslim edildi” olarak görünüyor. Ücretini ödediğim ürünlerin elime ulaşmaması ve bununla ilgili tarafıma hiçbir bilg...
Carrefour SA online market üzerinden dün verdiğim 198112248 numaralı siparişim, aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Teslimat gerçekleşmediği gibi, siparişin iptalini ve ücret iadesini talep etmeme rağmen sistem üzerinden de iadesi yapılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
14 Temmuz'da Carrefour online mağazasından sipariş ettiğim ürünler, seçmiş olduğum 15 Temmuz 16:30-19:30 saatlerinde elime ulaşmadığı gibi 'teslim edilmiştir' olarak not düşülmüştür. 16'sında beni arayıp siparişinizi bu sabah teslim edeceğiz dedikten iki saat sonra tekrar arayarak para iadesi yapıla...
Yorumlar