Carrefour SA Ramazan Paketleri Siparişinde Uygulama Hatası Ve Ciddiyetsiz Müşteri Hizmeti

12.02.2026 tarihinden bu yana Carrefour SA mobil uygulaması ve 444 1 000 numaralı müşteri hizmetleri üzerinden, ihtiyaç sahibi ailelere ulaştırılmak üzere 20 adet Mega Boy Ramazan Paketi siparişi vermeye çalışıyorum. Uygulamada yaşanan hata nedeniyle başlayamayan süreç, müşteri hizmetlerinin ciddiyetsiz tutumu ve “sizi arayacağız” denilerek günlerce oyalanmamla tam bir skandala dönüşmüştür.

16.02, 17.02 ve 18.02 tarihlerinde defalarca aramama, Ramazan ayının başlamasına saatler kaldığını özellikle belirtmeme rağmen hiçbir somut çözüm üretilmemiştir. Her görüşmede “kesin aranacaksınız” denilerek geçiştirildim ve sonuç olarak siparişlerim oluşturulmadı.

Her yıl düzenli olarak yaptığımız bu hayır faaliyeti, Carrefour SA’nın bu yılki liyakatsiz ve sorumsuz yaklaşımı nedeniyle adeta sabote edilmiştir. Bu durum sadece beni değil, bu paketleri bekleyen 20 ailenin de mağdur edilmesi anlamına gelmektedir. Bu ilgisiz ve profesyonellikten uzak tavrı kınıyorum. Bu süreç nedeniyle markanızı bir daha tercih etmeyeceğimi ve yaşadıklarımı tüm mecralarda paylaşacağımı özellikle belirtmek isterim.