to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Online Siparişte Gramaj Farkı: 1 Kg Ürün 950 Gram Olarak Teslim Edildi
İstanbul Sancaktepe Carrefour SA şubesinden dün online sipariş verdim. Siparişimdeki ürünlerden birinin ambalaj üzerinde yazan gramajı ile teslim edilen gramajı arasında fark vardı. Ürün 1 kg olarak görünmesine rağmen tarafıma 950 gram olarak teslim edildi.
Durumu fark edince Carrefour SA müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak iade ya da düzeltme yapılmadı, eksik gramajı normal karşılar bir tutum sergilendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum ve müşterinin mağdur edilmemesini, eksik gramajın tarafıma iadesini ya da ürün bedelinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Benzer durumların tekrar yaşanmaması için online siparişlerde gramaj kontrolünün daha dikkatli yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Bu da resim sipariş verdiğime kanıt
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında hattımızı arayabilirsiniz.
Şikayet ettim aradım çözmediler sorunumu
