to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour SA Online Siparişte Eksik Ve Yanlış Ürün Teslimatı Mağduriyeti
15 Kasım 2025 tarihinde Forum İstanbul şubesinden, Kartaltepe Mahallesi adresime iki adet online randevulu sipariş verdim. İlk siparişimde (sipariş no: 197578901) 5 litre yağ eksik gönderildi ve Carrefour SA’ya ulaşmak oldukça zor oldu. Sonunda iletişim kurup eksik ürünü bildirdim, ancak ertesi gün teslim edildi.
İkinci siparişimde (sipariş no: 197587450) ise Loreal markalı göz altı kremi sipariş ettim. Retinolsüz olan ürünü istemiştim fakat bana retinollü ve +40 yaş için olan krem gönderildi. Her iki siparişimde de ürünlerin yanlış ve eksik gönderilmesiyle karşılaştım. Ayrıca iletişim süreçleri çok yavaş ve sorun çözümü konusunda yetersiz kaldı.
Carrefour SA’dan beklediğim, siparişlerimin eksiksiz ve doğru şekilde teslim edilmesi ve özellikle kozmetik ürünümün doğru olanıyla değiştirilmesidir. Müşteri hizmetlerinin daha hızlı ve etkili bir şekilde çözüm sunmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Bana gelen ürünün ön kısmı bu şekilde
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili *********** numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
