Carrefour SA Online Market Siparişi

Merhaba,

Carrefour Online üzerinden verdiğim siparişlerle ilgili yaşadığım sorunları paylaşmak istiyorum. İlk siparişimde bütün sebzeler ezik ve poşetler yırtık bir şekilde teslim edildi. Bunu anlayışla karşıladım ve bir daha olmayacağını düşündüm.

Ancak, bugün tekrar sipariş verdiğimde, kurye aracı bırakacak yer olmadığını söyleyip beni aşağıya kadar indirdi. Bileğimin çatlak olduğunu belirttiğim halde indim ve aracı sorunsuz park edip, eşyaları teslim etti. Kendisine aracı neden oraya bıraktığını sorduğumda, "İki dakikada beklesinler ne olacak" diye cevap verdi. İki dakika bekleyebilirken neden beni aşağıya indirdiğini sorduğumda, araçtaki hanımefendinin bana attığı bakış konuşmamın ne kadar gereksiz olduğunu anlamamı sağladı. Ülkede bu kadar gergin bir ortam olması ve herhangi bir sebepten ölümlü kavgaların bile yaşandığı tartışmalardan uzak durmaya çalıştığımız kadar, siz kurumsal firmaların da iş süreçlerinizin uygulanmasına dikkat etmesi gerekiyor.

Sorun şu ki 4 yıldır burada oturuyorum ve 2 haftadır sürekli online sipariş ile alışveriş yapıyorum. İki defa sipariş verdim ve her ikisinde de sorun yaşadım. Hizmet kalitesinin artırılması ve müşteri memnuniyetine daha fazla önem verilmesini rica ediyorum.

Teşekkürler...