Carrefour SA Kokmuş Kurbanlık Et İçin İade Ve Çözüm Talebi

Carrefour SA online üzerinden 30.05.2026 tarihinde 4. Gün teslim seçeneğiyle büyükbaş kurbanlık satın aldım. 2. Gün kesim için SMS geldi, 4. Gün de Ankara içi adrese teslim edildi. İlk teslimat anında kolileri açtığımızda bazı parçalarda koku ve etin üzerinde normal olmayan bir görüntü fark ettim, bunun kutudan sinen bir koku olabileceğini düşünüp çok üzerinde durmadan etleri hemen paketleyip buzluğa kaldırdık.

15.06.2026 tarihinde yemek yapmak için etlerden bir parça çıkardığımızda, kokunun devam ettiğini ve yenmeyecek düzeyde rahatsız edici olduğunu açıkça hissettik. Etin her parçasında olmasa da en az yarısında bu koku mevcut. Bu durum hem maddi olarak bizi mağdur etti hem de kurban ibadetimiz açısından bizi ciddi anlamda üzdü. Ayrıca etler son derece yağlıydı, bu konuyu ikinci planda bırakıyorum, asıl sorunumuz kokan ve tüketilemeyecek durumdaki parçalar.

Bu durum üzerine Carrefour SA ile iletişime geçip kayıt açtırdım, 203810928 numaralı siparişimle ilgili şikayetimi anlattım. Ancak benden herhangi bir fotoğraf, belge ya da inceleme talep edilmeden, doğrudan saklama koşullarından kaynaklandığı ve etleri bizim bozduğumuz söylenerek şikayetim kapatıldı. Etleri teslim alır almaz hızlıca paketleyip buzluğa kaldırdığımızı özellikle belirtmeme rağmen dikkate alınmadı.

Toplam 31.750 TL ödediğim bu kurbanlık etin önemli bir kısmını koku nedeniyle gönül rahatlığıyla tüketemiyorum. Ücret iadesi, ayıplı/kokmuş parçaların değiştirilmesi ya da mağduriyetimizi giderecek makul bir çözüm sunulmasını, ayrıca müşteri hizmetleri tarafında şikayetimin incelemeden bu şekilde geçiştirilmesinin de değerlendirilmesini talep ediyorum.