Carrefour SA Kart Numara Güncellemesi Bir Türlü Çözülemiyor!

16 Kasım 2025’ten bu yana Sarıyer Carrefour SA şubesinde, Carrefour SA kartımda numara güncellemesiyle ilgili sürekli sorun yaşıyorum. Eski numaramı kullanmadığım için yeni numaramı güncellemek istedim. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ve her seferinde yeni numaramın sisteme işlendiği söylendi. Ancak mağazaya gittiğimde kasada çalışanlar, yeni numaramın sistemde görünmediğini ve kartımı kullanamayacağımı belirtiyorlar. Ayrıca kartımdaki puan ve tl bakiyesine de erişemiyorum.

Numara güncellemesi için benden eski ve yeni faturamı talep ettiler, iki faturayı da ilettim ve numaranın bana ait olduğunu kanıtladım. Buna rağmen hâlâ çözüm sağlanmadı. Müşteri temsilcileri işlemin birkaç dakika süreceğini belirtmelerine rağmen, yaklaşık iki haftadır her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum. Ayrıca bugüne kadar herhangi bir başvuru veya takip numarası da iletilmedi, sadece “kullanabilirsiniz” denilerek geri dönüş yapıldı fakat sorun devam ediyor.

Beklentim, numara güncelleme işleminin doğru ve hızlı bir şekilde tamamlanması ve kartımı sorunsuzca kullanabilmemdir. Bu kadar basit bir işlemin haftalarca sürmesi ve sürekli mağduriyet yaşamam kabul edilemez.