Carrefour SA Hoover Bulaşık Makinesinde Wi-Fi Bağlantı Ve Yıkama Programı Arızası Çözülmedi

14 Ocak 2025 tarihinde Hepsiburada platformu üzerinden Carrefour SA satıcısından satın aldığım ve 16 Ocak 2025’te tarafıma teslim edilen Hoover hf 3E9L0X2-17 model bulaşık makinesi ayıplı çıkmıştır. Ürün, sipariş numarası 426 479 280 2 ile alınmıştır. Cihaz, teslim alındığı günden bu yana kronik bir Wi‑Fi bağlantı sorunu yaşamaktadır. Buna ek olarak, 18 Şubat 2026 itibarıyla yıkama programlarını kendi kendine sonlandırmama ve reset atılmadan bitmeme şeklinde yeni bir arıza da ortaya çıkmıştır.

19 Şubat 2026 tarihinde arıza bildirimi yaparak yetkili servis sürecini başlattım. 20 Şubat 2026 tarihinde yetkili servis cihazı evimden teslim aldı. 25 Şubat 2026 tarihinde ise cihazın onarıldığı belirtilerek tarafıma geri teslim edildi. Ancak teslim sonrası yaptığım kontrollerde hem Wi‑Fi bağlantı sorununun hem de yıkama programını tamamlamama arızasının aynen devam ettiği açıkça görülmüştür.

Bu aşamadan sonra ilgili birimlerle iletişime geçerek sorunun devam ettiğini defalarca bildirdim; ancak arızalar hâlâ giderilmemiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve Garanti Belgesi Yönetmeliği uyarınca satıcı Carrefour SA, aracı kurum Hepsiburada ve üretici/ithalatçı Hoover, bu ayıplı maldan dolayı müteselsilen sorumludur.

Giderilemeyen bu arızalar nedeniyle, azami tamir süresi olan 20 iş gününün dolacağı 13 Mart 2026 tarihine kadar ürünün ayıpsız haliyle eksiksiz biçimde onarılmasını; bu tarihe kadar kalıcı bir çözüm sağlanamaması halinde ise ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya bedel iadesini talep ediyorum. Talebimin karşılanmaması durumunda, 14 Mart 2026 tarihi itibarıyla tüm yasal haklarım saklı kalmak kaydıyla Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı peşinen bildiriyorum.