Carrefour SA Dijital Çek Görünmüyor Ve Yanıt Alınamıyor

Ipsos İsay üzerinden Carrefour SA dijital kurumsal hediye çeki kazandım. Çeki kişiselleştirme işlemini yaptım ve sistemde “aktif” olarak görünüyor olmasına rağmen, ne Carrefour SA online market uygulamasında ne de ödeme ekranlarında bu çek kesinlikle görünmüyor, kullanamıyorum.

Sorunla ilgili hem Ipsos İsay’e hem de Carrefour SA’ya defalarca ulaştım. Ipsos İsay tarafı hiç yanıt vermedi. Carrefour SA’ya WhatsApp üzerinden, Gmail üzerinden yazdım, müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp durumu tek tek anlattım. Sonrasında bana k************@carrefoursa.com adresine yazmam söylendi, ancak bu adrese mail attığımda “böyle bir Gmail adresi yok” şeklinde hata alıyorum. Ayrıca kartı aldıkları yerin sorumlu olduğunu söyleyerek sürekli yönlendirme yapılıyor, fakat ben müşteri olarak bu iç yazışma ve sorumluluklarla ilgilenmek zorunda değilim; sorunun Carrefour SA tarafından doğrudan çözülmesini bekliyorum. Defalarca uğraşmama rağmen kimse net bir şekilde ilgilenmedi ve süreç gerçekten yorucu bir hale geldi.

Carrefour SA’dan, Ipsos üzerinden kazandığım bu dijital kurumsal çekin, online sistemime acilen eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmemi talep ediyorum. Gerekirse yeni bir çek tanımlanmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. İlgili birimin benimle 0537 xxx xx xx numaralı hattımdan en kısa sürede iletişime geçmesini rica ediyorum.