Carrefour SA Card İndiriminin Mağazada Uygulanmaması Ve Çözüm Bulunamaması

28.12.2025 tarihinde Carrefour SA internet sitesinde Carrefour SA Card’a özel indirimli olarak gördüğüm Söke marka 5 kg’lik undan 2 adet satın almak için özellikle Carrefour SA Agora AVM mağazasına gittim. Ürünü raftan alıp kasaya geçtiğimde, internette gördüğüm indirimli fiyatın geçerli olmadığını, ürünün kasada indirimsiz fiyattan geçtiğini gördüm.

Durumu kasadaki görevliye ve mağaza yetkilisine ilettiğimde, söz konusu indirimin yalnızca internete özel olduğunu, mağazada geçerli olmadığını söylediler. Buna karşılık ben de Carrefour SA müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden ise ürünün Carrefour SA Card’a özel indirimli bir ürün olduğu, bu nedenle hem online alışverişlerde hem de tüm mağaza alışverişlerinde indirimli olarak satılması gerektiği bilgisini aldım. Yani mağazanın söylediğiyle müşteri hizmetlerinin verdiği bilgi birbiriyle tamamen çelişti.

Sonuç olarak Söke marka 5 kg’lik undan 2 adet ürünü indirimli olarak alamadım ve birim başına yaklaşık 80 TL, toplamda da 160 TL’den fazla bir fark ödemek zorunda bırakıldım. Açtığım şikayet kaydından da, yaptığım tüm görüşmelerden sadece cevap aldım ama hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Carrefour SA’nın kendi internet sitesinde Carrefour SA Card’a özel olarak duyurduğu indirimi mağazada uygulamaması, müşteriyi hem yanılgıya düşüren hem de güveni zedeleyen bir durumdur. Carrefour SA’dan, internet sitelerinde Carrefour SA Card’a özel indirimli olarak duyurulan bu ürünün, müşteri hizmetlerinin de belirttiği şekilde mağazalarında da aynı indirimli fiyatla satışının sağlanmasını ve benim yaşadığım bu mağduriyetin indirimli fiyat üzerinden telafi edilmesini talep ediyorum.