to read complaints and reviews, or file yours. 
Carrefour SA mağazasından 10 Haziran tarihinde Toshiba marka bir televizyon aldık. Süreç sebebiyle sipariş sonrası genel depodan ürünün ilgili adrese kargolanacağı söylendi. Tüm olay burada başlıyor.
Öncelikle ilk gelen kargo üzerinde çok fazla sıvı deterjan olması sebebiyle ürünü görür görmez kargo tarafından videosu tarafımıza iletildi ve yakınımızda bulunan Carrefour SA mağazasına giderek durumu anlatıp televizyonun o halinin videosunu gösterdim ve teslim almamamı söylediler. Yeni ürünün istenilen adrese kargolanacağını ilettiler. Buraya kadar ürünün gecikmesi dışında bir mağduriyet yer almıyor. Ürün, Horoz Lojistik ile tarafımıza teslim edildi. Kurulum için mağazanın belirtmiş olduğu gibi Vestel yetkili servisini çağırdık. Yetkili servis ürünü açtığında üst tarafında bir kırık olduğunu gördü ve hemen tutanak tutarak video ile kayıt altına aldılar. Sonrasında Carrefour SA ile iletişime geçerek ürünle ilgili sürecin başlatılması gerektiğini iletti.
Ürünün değişimi veya onarımını talep etmek için Carrefour SA'yı aradım ve süreci başlattık. Saçmalıklar silsilesi burada başlıyor.
Kırık gelen ürün ile ilgili Carrefour SA, Vestel'e durumu bildiriyor ve haliyle Vestel herhangi bir mesuliyet kabul etmiyor. Bunun akabinde Carrefour SA bu durumu tarafıma tebliğ edip ürünü tekrar kendi satın aldığım mağazaya kargolamamı talep ediyor ve bu kargolamanın ücretini tarafımdan tahsil edilmesini istiyor?! Kargoda ise tek bir deforme yok yani dışarıdan görülebilecek bir kusur değil.
Sonuç itibariyle ödenen bir meblağ var fakat gönderilen 2 adet televizyonda kullanılamayacak halde ve üzerinden geçen neredeyse 1.5 ay Buna rağmen bana yansıtılmaya çalışılan bir kargo ücreti. Ya sorunumu çözersiniz ya da en yakın Tüketici Hakları mahkemesinde görüşürüz.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Müsaitim arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
12/11/2023 tarihinde anne ve babam Carrefour SA Maltepe Park Hiper Carrefour Sabancı Tic. Mrk. A.Ş. (Cevizli Mah. Tugay Yolu Cad. No: 67 Maltepe/İstanbul) adresindeki alışveriş merkezinden 1 adet Toshiba 55UA3D63DT marka televizyon satın aldılar. Birkaç gün sonra mağazanın anlaştığı kargo firması il...
Carrefour SA üzerinden mobil cihazımdan Toshiba 65" TV sipariş ettim. Birkaç gün sonra ürün elime ulaştı ancak ürünün kolisi ıslanmış ve parçalanmıştı. Bu sebeple ürünü bu şekilde kabul edemeyeceğimi belirterek geri gönderdim. Daha sonra müşteri hizmetlerini arayarak ürünün yenisiyle değiştirilmesin...
25 Şubat 2024 tarihinde Carrefour SA'dan online olarak satın aldığım Toshiba 70QA5D63DT TV, 29 Şubat'ta servis tarafından kurulum sırasında ekranın kırık olduğu fark edildi. Bu durum için tutanak tutuldu ve hemen Carrefour SA müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Ancak 4 Mart'a kadar iade süreciy...
Ürün kargoyla geldi. Kargoyu ben teslim aldım ve kargo çalışanlarına üzerindeki ufak yırtık için sorun olmayacağını söylediler. Servis gelip televizyonu kurdu. Kurulum esnasında TV'nin kırık olduğunu fark ettiler ve değişim raporu tuttular. Carrefour SA, ürünü değiştiremeyeceğini söylüyor ve ürünü b...
Vestel 
Horoz Lojistik 
Yorumlar