to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Market'ten Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Geciken Ücret İadesi
03.08.2025 tarihinde Carrefour Online Market üzerinden 1.756,75 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim 06.08.2025 tarihinde teslim edilmesi gerekirken, 2 adet zeytinyağı, 1 adet deterjan, 4 adet su ve 1 adet kullan at Gillette Venüs dahil olmak üzere hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Sipariş numaram: 193998194.
Daha önce eksik ürün olduğunda mağaza tarafından aranıp bilgilendirilir ve kalan ürünler teslim edilirdi. Ancak bu sefer hiçbir ürün gelmedi ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, stokta ürün olmadığı için tüm siparişin iptal edildiği ve ücret iadesi yapılacağı söylendi. Ancak hangi ürünün stokta olmadığı belirtilmedi ve şu ana kadar ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Siparişim iade kapsamında olmasına rağmen, ödemenin tarafıma bir an önce iade edilmesini ve bu tür durumlarda daha açık bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan mağduriyet nedeniyle bir özür ve örneğin karta özür puanı yüklenmesi gibi bir jest bekliyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Beni ilgili personel arayıp özür diledi. Gereken takibi yapacaklarını iletti. Buraya kadar sorun yok. Ancak sonraki gün söz konusu siparişin eki olan 1 adet peçete teslim edilmiş gösterilip ücreti kartımdan çekilmiş. Ekte belgesi var. Müşteri hizmetlerini aradım ücret iadesi istedim. Sanal market hizmeti bu değil. Pes artık gerçekten
