to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Market’te Sipariş Eksikliği Ve 500 TL Kampanya İndirimi Sorunu
Carrefour SA online market üzerinden Kocaeli İzmit’te dün vermiş olduğum 203175738 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. İlk verdiğim siparişte ürünlerin bir kısmı için “temin edemiyoruz, isterseniz siparişi iptal edelim” denildi. Ürünler çıkarılınca tutar kampanya alt limitinin altına düştüğü için, ben de siparişin iptal edilmesini istedim.
Ertesi gün aynı ürünleri tekrar sipariş ettim ancak benzer bir durum yine yaşandı, bu kez siparişin yaklaşık yarısı eksik şekilde teslim edildi. Bu nedenle kampanya koşulları yine sağlanamadı ve 3738 TL’lik alışverişte kartla ödeme yapmama rağmen 500 TL indirim kampanyasından faydalanamadım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana kampanyadan kazanamadığım 500 TL’yi puan olarak kartıma tanımlayacaklarını söylediler. Ancak bu vaatlerine rağmen henüz herhangi bir puan tanımlaması yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Yaşadığım bu aksaklıkların giderilerek, vaat edilen 500 TL’lik kampanya tutarının eksiksiz şekilde tarafıma puan veya indirim olarak tanımlanmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da saatleri arasında hattımızı arayabilirsiniz.
Ne karta puan aktartınız ne de kampanya kodunu tekrar kullanabilmem için serbest bıraktınız.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Siparişi üçüncü bir kez verdim. Yine aynı durum oldu. Et ürünleri teslim edilemediği için sipariş iptal oldu.
