to read complaints and reviews, or file yours.Carrefour Online Çürük Ve Bozulmuş Ürün Teslimatı
Carrefour Online üzerinden dün için (20.09 pazar) saat 21.00 teslimatlı meyve sebze siparişi verdim. Gelen ürünlerin kalitesi kabul edilebilir seviyenin çok altındaydı. Siparişimdeki kavunun içi tamamen geçmiş durumdaydı, domatesler ezilmiş ve yer yer çürümüştü. Biber, kabak ve soğanların boyutları ise normalden çok daha büyük ve tüketim için uygun olmayan nitelikteydi. Kavun leş gibi koktu. Domates poşetinin içine elimi attım vıcık vıcık bulaştı.
Sipariş verirken her ürün için özellikle not yazarak özenle ve düzgün ürünlerin seçilmesini rica etmeme rağmen bu kadar özensiz ve kontrolsüz bir hazırlık yapılmış olmasını kabul edemiyorum. Çürük ve ezik ürünlerin zaten hiç gönderilmemesi gerekirken bu şekilde teslimat yapılması hem zaman kaybına hem de maddi zarar yaşamama neden oldu.
Aynı ürünlerin taze ve düzgün şekilde yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Bu konuda inceleme yapılarak düzeltici aksiyonların alınmasını istiyorum. Bu kaçıncı oluyor.
Gelişme
Carrefour dan 20 Eylül de teslim aldığım ürünleri iade etmek istiyorum ancak üyeliğim onayım alınmadan silindiği için iade kaydı açamıyorum. Acilen üyeliğimi tekrar aktif hale getirip, geçmiş siparişlerime ve iade talebi menüsüne ulaşımımı sağlayın. Hem çürük ürünleri gönderip hem de iade almamak için böyle bir şey yapamazsınız.
Hem bozuk ürün göndermeleri hem de sonrasında üyeliğimi kapatarak iade talebi oluşturmama engel olunması beni mağdur etti. Yaklaşık 500 TL tutarındaki alışverişim için iade talebinde bulunmak ve özellikle çürük gelen ürünlerin ücretini geri almak istiyorum.
Üyeliğimin acilen tekrar aktif hale getirilmesini, geçmiş siparişlerime ve iade talebi menüsüne erişimimin sağlanmasını ve bozuk gelen ürünler için iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Carrefour teslimatı yaptıktan sonra 1 saat içinde kestiğim ve fotoğraflarda açıkça görünen içi geçmiş, yenecek durumda olmayan kavun ve mıncımış çürümüş domateslerin hazırlanırken görüntülerine bakmış tüketime uygun diye göndermiş. Ürünleri değiştirmedikleri gibi verilen cevap da bu. Bendeki tüm görüntüler 1 saat içinde çekildi. Böyle siparişiniz olursa ürünleri atmayın ve hemen Tüketici Hakem Heyeti'ne gidin. Numune olsun elinizde. Görüntü almayı da unutmayın. Rezalet resmen.
Gelen çürüklerin kokusundan durulmuyor
