Carrefour Online Bisiklet Stok Sorunu Ve Hesap Blokajı Mağduriyeti

Carrefour online market uygulamasında kadın bisikletiyle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Uygulamada 2.000 TL fiyatla satılan kadın bisikletini, hangi şehri seçersem seçeyim sepete ekleyemedim; sistem sürekli "Bu şehirde bulunmamaktadır" uyarısı verdi.

Ürünü bir türlü alamayınca 19 Aralık’ta müşteri hizmetlerini aradım, nerede stok varsa bilgi verilmesini ve ürünü mağazadan teslim alabileceğimi belirttim. Görüştüğüm müşteri temsilcisi, ürünü hiçbir yerde göremediğini söyledi; kendi de online olarak benim adıma satın almaya çalıştı ancak başarılı olamadı. Ardından stokların bitmiş olabileceğini, ertesi gün sistemden tamamen silineceğini ifade etti. Buna rağmen ürün hâlâ sitede görünmeye devam ediyor.

Bu işlemler sırasında hesabım da ürünü sepete eklemeye çalışırken sistem tarafından bloke edildi ve bu da ayrıca mağduriyet yarattı. Ürün stokta yoksa günlerdir sitede görünmesi ve satın alınamaması, tüketiciyi yanıltıcı bir durum oluşturuyor.

Carrefour’un, sistem kayıtlarımdan da görülebileceği üzere, bu bisikleti veya benzer bir kız ya da erkek bisikletini bana ilan edilen 2.000 TL fiyat üzerinden sağlamasını ve hesap blokajımın kaldırılarak yaşanan süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.