Bozuk Profiterol Satışı Ve Kaba Personel Davranışıyla İlgili Şikayet

23 Nisan 2026 tarihinde saat 17.23’te City’s Kozyatağı içindeki Carrefour mağazanızdan yaklaşık 300 TL tutarında profiterol satın aldım. Ürünü açıp tattığımda iç kremasının bozuk ve ekşi olduğunu fark ettim. Ürünün tadı tamamen bozulmuştu.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisi ile görüştüm, oturduğum yere City’s Kozyatağı’nın uzak olduğunu, bana daha yakın olan Atatürk Caddesi üzerindeki İdealtepe / Maltepe Carrefour Süper mağazasına gidebileceğimi söylediler. Ben de ertesi gün bu mağazaya gittim. Ancak durumu daha izah etmeye başlamadan kasiyer, lafı ağzıma tıkayarak konuştu ve yaklaşımı son derece kaba ve yargılayıcıydı. “Burada fırın bölümü yok, siz de görmüşsünüzdür” gibi cümlelerle, sanki ben durumu bilmiyormuşum ya da abartıyormuşum gibi bir tavır sergiledi.

Ben mağazanızı gezip araştırmak yerine, danışmandan yardımcı olmasını beklerken, böyle bir üslupla karşılaşmak hem üzdü hem de sinirlendirdi. Sonuçta ürün sizin mağazanızdan alınmış ve açıkça bozuk olmasına rağmen, çözüm üretilmek yerine adeta terslendim. Sinirlenerek ürünümü kasa bölgesine yakın bir çöp kutusuna attım. Elimde fişim de var ve bu ürün için ödediğim yaklaşık 300 TL’yi, tamamen sizden kaynaklı bir sorun yüzünden çöpe atmış oldum.

Bozuk ürün satışı yapılması ve sonrasında yaşadığım bu olumsuz kasa/personel yaklaşımı nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini veya eşdeğer ürünle telafisini ve ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.