to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Kulaklık İadesi İçin Para Hâlâ Beklemede Mağduriyet
Trendyol üzerinden Carrefour SA satıcısından 16 Nisan tarihinde JBL Wave Flex model Bluetooth kulaklık satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için Trendyol’un yönlendirmesiyle önce değişim talep etmek istedim ancak hijyen gerekçesiyle değişim yapılmadığına dair otomatik mesaj aldım. Bunun üzerine para iadesini seçtim, bu kez de teknik servis raporu olmadan iade edilemeyeceğine dair otomatik bir mesaj gönderildi.
Tüm bunlara rağmen iade kodum oluşturuldu ve Trendyol sayesinde ürün benden teslim alınıp satıcıya ulaştırıldı. Sipariş numaram 11145771529’dur. Trendyol tarafındaki süreç tamamlanmış görünmesine rağmen, Carrefour SA sisteminde hâlâ “incelemede” notu yer almakta ve neredeyse bir ay olmasına rağmen para iadem henüz kartıma yansıtılmadı.
Arızalı gelen ürünüm için iade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden kartıma iade edilmesini talep ediyorum. İadem yapıldıktan sonra tekrar alışveriş yapmayı düşünüyorum ancak bu gecikme süreci beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bizlere ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
