to read complaints and reviews, or file yours.Araçta Bekletilen Bozulmuş Tavuk Ve Kaşar Peyniri Nedeniyle Soğuk Zincir İhlali Şikayeti
16.05 tarihinde Carrefour SA online market üzerinden verdiğim 203520082 numaralı siparişimde bozulmaya çok müsait ürünler olmasına rağmen teslimat sürecinde gerekli özen kesinlikle gösterilmedi. Teslimat tarihini bir gün sonraya ertelemiştim; siparişimin içinde tavuk ve kaşar peyniri de vardı. Ürünlerin arabadan indirilmeden, hiç dolaba konulmadan ertesi gün akşama kadar araçta bekletildiğini düşünüyorum.
Ürünler tarafıma ulaştığında paketleri açar açmaz tavuktan ağır bir koku geliyordu, kaşar peyniri ise neredeyse eritme peynire dönüşmüş, yapısı tamamen bozulmuş durumdaydı. Bu hem gıda güvenliği hem de sağlık açısından son derece riskli bir durum. Hemen şikayette bulundum; bana ürünlerin değişiminin yapılacağı ve aranacağım söylendi, ancak ne arayan oldu ne de bozuk ürünleri almak için gelen.
Carrefour SA online marketin soğuk zincire uygun teslimat yapmasını, bu siparişle ilgili yaşanan aksaklığın incelenmesini, bozuk ürünlerin iadesi/değişimi ile ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve tarafıma yazılı veya sözlü bir özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Sizin çözüm süreci diye bahsettiğiniz şey kokmuş tavuğu Evde saklıcak olmam mı insanları sömürmeyi bırakın şikayet yazılınca hemen. Ulaşılıyor. Değişim yapılması için. Arayan yok 2 kg tavuk 500 gram kaşar beni Fakir etmez haram olsun demek yeterli
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
