Marmara Forum Carrefour’dan yaklaşık bir hafta önce 1,5 litrelik Yeni Rakı Klasik satın aldım. Ürünü açıp denediğimde rakının ne kokusu ne de doğru düzgün tadı vardı, tadı çok hafifti ve alkol etkisi de hiç olmadı. Normal bir rakıdan beklenen aroma ve etki kesinlikle yoktu.
Bu durum üzerine mağazaya başvurarak üründe sorun olduğunu, iade ya da değişim talep ettiğimi belirttim. Ancak mağaza çalışanları konu ile ilgilenmek yerine firmayla görüşmem gerektiğini söyleyip sorumluluğu üzerlerinden attılar, talebimle ilgili herhangi bir çözüm sunmadılar.
Hem ürünle ilgili yaşadığım bu sorun hem de mağazanın ilgisiz yaklaşımı nedeniyle mağdur oldum. Sorunlu olduğunu düşündüğüm bu ürünün iadesinin alınmasını ya da sorunsuz bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Yorumlar