Akıllı Cihaz Desteği Olmayan Klima İçin Ücretsiz Modül Talebi

Carrefour SA online üzerinden 5 Haziran tarihinde İklimsa’ya ait Denki marka 18’lik klima satın aldım. Ürünün açıklamasında uzaktan kumanda ve akıllı cihaz desteğiyle mobil uygulama üzerinden kontrol edilebileceği açıkça yazıyordu. 9 Haziran’da ürün teslim edildi, 15 Haziran’da da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı.

Kurulum için gelen ekip, ürünün açıklamada belirtildiği gibi akıllı cihaz desteğine sahip olmadığını, bunun ancak ekstra bir ürün/modül satın alınıp takılırsa mümkün olacağını söyledi. Yani satın alırken vaat edilen özellik, gelen üründe bulunmuyor.

Carrefour müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitede ürün için ne bilgi verildiyse onu firmadan aldıkları şekliyle yazdıklarını, “akıllı cihaz desteğiyle” ifadesinin de belki benim ayrıca bir cihaz/modül almam gerektiğini anlatmak için yazılmış olabileceğini belirttiler. Konuyu teknik ekibe inceletmek üzere ilettiklerini söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.

Ben ürünü, açıklamasında yazan akıllı cihaz desteği ve mobil uygulama üzerinden kontrol özelliği olduğu için tercih ettim ve 47.999 TL ödedim. Eğer bu özellik için ek bir modül gerekiyorsa bunun satış sayfasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu nedenle, eğer cihazın bu özelliği ekstra bir aparatla aktif hale geliyorsa, bu ek modülün tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.