to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Cihaz Desteği Olmayan Klima İçin Ücretsiz Modül Talebi
Carrefour SA online üzerinden 5 Haziran tarihinde İklimsa’ya ait Denki marka 18’lik klima satın aldım. Ürünün açıklamasında uzaktan kumanda ve akıllı cihaz desteğiyle mobil uygulama üzerinden kontrol edilebileceği açıkça yazıyordu. 9 Haziran’da ürün teslim edildi, 15 Haziran’da da yetkili servis tarafından kurulumu yapıldı.
Kurulum için gelen ekip, ürünün açıklamada belirtildiği gibi akıllı cihaz desteğine sahip olmadığını, bunun ancak ekstra bir ürün/modül satın alınıp takılırsa mümkün olacağını söyledi. Yani satın alırken vaat edilen özellik, gelen üründe bulunmuyor.
Carrefour müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sitede ürün için ne bilgi verildiyse onu firmadan aldıkları şekliyle yazdıklarını, “akıllı cihaz desteğiyle” ifadesinin de belki benim ayrıca bir cihaz/modül almam gerektiğini anlatmak için yazılmış olabileceğini belirttiler. Konuyu teknik ekibe inceletmek üzere ilettiklerini söylediler ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı.
Ben ürünü, açıklamasında yazan akıllı cihaz desteği ve mobil uygulama üzerinden kontrol özelliği olduğu için tercih ettim ve 47.999 TL ödedim. Eğer bu özellik için ek bir modül gerekiyorsa bunun satış sayfasında açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu nedenle, eğer cihazın bu özelliği ekstra bir aparatla aktif hale geliyorsa, bu ek modülün tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup, çözüm süreciniz başlatılmıştır. Takibi için bize ulaşabilirsiniz. CarrefourSA Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili numaralı telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya Çağrı Merkezi hattımızdan bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize adresinden mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında Müşteri Hizmetleri hattımızı arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında arayabilirsiniz.
Değerli Müşterimiz, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminizle ilgili telefonunuzdan size ulaşmaya çalışıldı; fakat ulaşılamadı. Size ulaşabileceğimiz saat dilimini bize bildirmenizi veya bizi aramanızı rica ederiz. Her türlü soru ve sorunlarınız için bize mail gönderebilir ya da 7 gün 8.00-24.00 saatleri arasında bize arayabilirsiniz.
Denki marka 18’lik klimayı akıllı cihaz desteğiyle satın aldım, ancak kurulum ekibi bu özelliğin eksik olduğunu ve ekstra bir modül gerektiğini söyledi. Carrefour müşteri hizmetleri sorunu teknik ekibe iletti fakat hâlâ bir çözüm sunulmadı. Ücretini ödediğim bu eksik özellik için ücretsiz bir modül talep ediyorum ve markanın bu konuda hiçbir destek sağlamadığını görüyorum.
