Carplus 4.200 TL’lik Fahiş Temizleme Ücreti Ve Kiralanan Aracın Kirli Teslimatı

Carplus Rent A Car’dan 30 Temmuz – 6 Ağustos tarihleri arasında Muğla Bodrum Milas Havalimanı şubesinden 7 günlüğüne araç kiraladım. Araç için toplam 16.999 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aracı teslim ederken sürücü paspasında ve bagaj kısmında sadece silkelenerek temizlenecek düzeyde kum olduğu gerekçesiyle 3.500 TL + KDV, toplam 4.200 TL tutarında “temizleme bedeli” faturası kesildi.

Paspas ve bagajdaki kumun, araç kiralamalarında makul sayılabilecek, leke bırakmayan, kalıcı zarar vermeyen bir kirlilik düzeyi olduğunu, bugüne kadar hiçbir araç kiralama firmasında bu sebeple ekstra ücret talep edilmediğini belirttim; ancak buna rağmen tutar tahsil edilmek istendi. Buna karşın aracı teslim aldığımda koltuğun ayarını yaparken koltuğun altından boş su şişesi ve çöp çıktığını, yani aracın bana zaten yeterince temiz teslim edilmediğini fark etmiştim.

Hem bu kadar yüksek kira bedeli ödememe rağmen bu seviyedeki bir kumlanma için ekstra ve fahiş bir yıkama ücreti çıkarılmasını hem de aracın ilk teslim halinde temiz olmamasını müşteri memnuniyeti açısından kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Uygulanan 4.200 TL’lik temizleme bedelinin iptal edilmesini ve bu işlemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.