Zile Basmama Seçeneğine Uyulmaması Ve Kuryenin Saygısız Üslubu

Bugün Cargox tarafından Zara’dan gelen kargom dağıtıma çıkarıldı. Teslimat seçeneklerinden özellikle “zile basmayın” seçeneğini işaretlemiştim, çünkü evde bebek var. Saat 18.17’de kurye beni aradı, o anda telefona yetişemedim. 18.18’de ise bu kez ben kuryeyi geri aradım, telefonda oldukça kızgın bir ses tonuyla zile bastığını, açmadığımı, aradığını ama cevap vermediğimi söyledi. Ardından da kargoyu giriş kapısına bıraktığını, gittiğini ve bana teslimat kodunu vermemi istedi.

Ben de kargoyu fiilen teslim almadığımı, bu yüzden teslimat kodunu veremeyeceğimi söyledim. Bunun üzerine kargoyu geri götüreceğini, şubeden almam gerektiğini söyledi. Madem binanın önündesiniz, lütfen kargoyu bana teslim edin dediğimde, “Siz telefonlara cevap vermediğiniz için ben gittim, şimdi kargonuzu almaya geri döneceğim” şeklinde cevap verdi. Bu sırada ben balkondan baktığımda kurye bahçede duruyor ve benimle telefonda konuşuyordu.

Üslubu son derece saygısızdı, ayrıca “Niye zile basınca açmıyorsunuz? ” diye çıkıştı. Evde bebek olduğunu ve bu yüzden zil sesini kıstığımı belirttim. Beni balkonda görünce “o balkondaki siz misiniz? ” dedi, evet deyince bu kez “Tamam getireyim, kapıyı açın” diyerek utandığını belli eden bir tavır takındı.

Hem seçtiğim teslimat tercihine uyulmaması hem de kuryenin konuşma şekli ve saygısız üslubu nedeniyle ciddi rahatsızlık yaşıyorum. Müşterilere bu şekilde davranan kişilerle çalışılmamasını, kuryelerin iletişim ve üslup konusunda eğitilmesini ve bu olayla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.