to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargo Teslim Edilmedi, Şubeden Alım Ve İletişim Sorunu
13 Ocak’ta Zara alışverişim için cargox ile gönderilen kargomu bütün gün evde beklememe rağmen kimse kapı zilimi çalmadan doğrudan telefonla aramışlar, ulaşamayınca da dağıtımdan geri çekmişler. Ne bir not bırakıldı ne de ikinci bir deneme yapıldı.
Daha sonra kargomu şubeden teslim almak istedim ancak hiçbir iletişim kanalından cargox’e ulaşamıyorum. Sistemlerinde kayıtlı olan kendi numaramla giriş yapmama ve talep oluşturmaya çalışmama rağmen, bu numaranın sistemde kayıtlı olmadığı söyleniyor. Buna rağmen aynı numaradan beni aramış olmaları büyük bir çelişki ve bu nedenle hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum. Sonuç olarak sistemde gönderimin iade için geri döndüğü yazıyor.
Ben kargomu şubeden teslim alabilmek ya da mümkünse gerekirse ekstra ücret ödeyerek tekrar gönderilmesini ve en önemlisi cargox ile doğrudan iletişime geçebileceğim bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
Sayin yetkili, Bana ulaşamamış olmanız doğrudur, Fakat daha sonrasında size ulaşabilmek için olağanüstü çaba gösterdim, haftalardır beklediğim gönderimi, herhangi bir ofise gidip kendim teslim alma veya tekrar gönderi ücreti ödeyerek teslimatı gerçekleştirme fırsatım dahi olmadı bu çok ilkel. Telefonu duymamış olmamın bedelini sizin altyapı eksikliğiniz ve yetersiz hizmet kaliteniz yüzünden bu kadar ağır ödememem gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca siz iade ettiğiniz ürünü zamanında Zara'ya bildirmemiş olduğunuz için üzerine günlerce şirketten ödememi almak için uğraştım. Korkunç
