to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Yönlendirilen Kargo Ve İletişim Sorunu
Cargox kargo firmasıyla yaşadığım bir adrese teslimat sorununu paylaşmak istiyorum. 5607*******14 takip numaralı kargom, şu an kullanmadığım eski adresime yönlendirilmiş ve teslim sürecinde yanlış adrese gitmiş durumda. Kargomun teslim edilmesi gereken güncel adresim Ordu ili Altınordu ilçesi Subaşı Mahallesi olmasına rağmen, eski adresime yönlendirilmesi nedeniyle ürünüme ulaşamıyorum.
Firmanın benimle iletişim kurabileceğim doğru düzgün bir kanalı bulunmuyor. Sadece WhatsApp hattı üzerinden iletişim imkanı sunulmuş, oradan da kimse geri dönüş yapmıyor ve menü seçenekleri de yeterli olmadığı için sorunu iletemiyorum. Bu nedenle kargom şu anda yanlış adreste bekliyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum.
Cargox firmasından talebim, kargomun eski adresten alınarak en kısa sürede Ordu Altınordu Subaşı Mahallesi’indeki yeni adresime yönlendirilmesi ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasıdır. İletişim kanallarının da müşterilerin gerçekten destek alabileceği şekilde düzenlenmesini rica ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Marka cevaplamadı benimde kimse aramadı.
Bekliyorum.
Cargox Kayseri şubesi ve teslimat yapan kurye arkadaşlar çok ilgilendi ve sorun çözüldü. Şikayetim cargox markasının WP danışma hattınaydı herhangi bir dönüş bağlantı sağlanamadı ilgilenilmesi ve düzeltilmesi gereken eksikleri ve hataları müşteri danışma hattıdır.
