to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Teslimat Hatası Ve İletişimsizlik Sorunu
Cargox firması tarafından 21226584712200100032 takip numaralı kargom 6 Haziran’dan beri bir türlü teslim edilmiyor. Teslimat günlerinde evde olmama rağmen sistemlerine “adreste yok” ve sonrasında da “adres hatalı” notu düşülmüş. Ben adreste olduğum halde nasıl hem adreste yok hem de adres hatalı görünüyorum, bunu anlamıyorum.
Normalde diğer kargo firmaları geldiklerinde beni arıyor, ancak Cargox ne arama yapıyor ne de doğru düzgün bilgilendirme sağlıyor. Sorun fark edildiğinde yeniden dağıtıma çıkarılması için özellikle talepte bulunmama rağmen bu talebim de sonuçsuz kaldı. Ertesi gün firmayla iletişime geçtiğimde hata olduğunu, bugün teslim edileceğini söylediler, fakat bu kez de adres hatalı denilerek yine teslimat yapılmadı.
Ankara Yenimahalle’deki adresime kargomun teslim edilmemesi ve bu çelişkili kayıtlar nedeniyle mağdur oldum. Müşteri hizmetleri, WhatsApp hattı ve şube telefonları hiçbir şekilde açılmıyor, defalarca aramama ve WhatsApp üzerinden yazmama rağmen hiçbir geri dönüş alamıyorum ve kimseye ulaşamıyorum. Kargomla ilgili yaşadığım bu süreç hakkında resmi bir şikayet kaydı oluşturulmasını ve sürecin araştırılarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
