to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’ta İletişim Sorunları Nedeniyle Yanlış Adresli Kargomun İadesi
Cargox üzerinden teslim edilecek olan online alışveriş kargomun adresini hata yaparak yanlış girdim. Durumu fark eder etmez hemen firmaya ulaşmaya çalıştım ancak çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sistem otomatik olarak WhatsApp hattına yönlendiriyor. WhatsApp hattından da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.
Ayrıca e-posta ile de defalarca ulaşmaya çalıştım fakat e-maillerime de cevap verilmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kargolarım U32806420713140C35P1 ve U32806420713140C35P2 takip numaralarıyla iade sürecine alınmış. Firma tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim ve yaşadığım sorunu düzeltmem için bana hiçbir kanal açılmadı.
Cargox’un müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, şehirde fiziki bir şubesi de olmadığı için gidip kargolarımı kendim teslim alma imkanım da bulunmuyor. Adresimi güncellemek ve kargomun iade edilmeden önce yeniden dağıtıma çıkarılması için tarafıma acil olarak dönüş yapılmasını ve sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
