Cargox Kargom Teslim Edilemedi, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

Cargox firmasıyla yaşadığım teslimat problemimi paylaşmak istiyorum. 3000018183822 takip numaralı kargom yaklaşık 1 haftadır her gün “dağıtıma çıkarıldı” görünüyor ancak gün sonunda “teslim edilemedi” şeklinde mesaj geliyor. Adresimde bulunmama rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmıyor.

Teslimat adresim Tekirdağ Süleymanpaşa’da ve bu kargonun içinde kozmetik ürünler bulunuyor. Bu ürünleri özel bir gün için sipariş etmiştim, bu nedenle teslimatın gecikmesi benim için ciddi sıkıntı oluşturuyor.

İlk günlerde 2–3 gün boyunca WhatsApp üzerinden firmadan bilgi alabildim ancak bugün attığım hiçbir mesaja geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda telefona bakan kimse olmadı, şubeyi aramama rağmen de yine ulaşamadım. Ne sağlıklı bir bilgilendirme ne de çözüm sunuluyor.

Mağduriyetim artmasın diye Google’da görünen şube konumuna bizzat gittim ancak haritada görülen adreste herhangi bir Cargox şubesinin bulunmadığını gördüm. Bu durum hem zaman kaybına hem de yaşadığım mağduriyetin daha da artmasına sebep oldu.

Kargomun bir an önce adresime teslim edilmesini ve sürecin neden bu kadar aksadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.