to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilemedi: Alıcıya Ulaşılamadı İddiası Yanlış
Cargo X firması tarafından taşınan kar2527491 takip numaralı Amazon kargom 15.09.2026 tarihinde saat 11:06’da dağıtıma çıkarıldı. Teslimat adresi olarak İstanbul Pendik’te bulunan Homecity AVM’nin 2. Katındaki iş yerimizin adresini verdim. İş yerimiz bu saatlerde açıktı ve kargoyu teslim alacak kişi de gün boyunca hazırdı.
Dağıtıma çıkmadan önce Cargo X ile özellikle görüşüp kargomun bir an önce dağıtıma çıkarılması için talepte bulundum ve buna istinaden kargo dağıtıma alındı. Buna rağmen gün içinde ne herhangi bir arama aldım ne de kurye tarafından benimle ya da iş yerimizle iletişime geçildi. Adrese gelindiğine dair de hiçbir kayıt veya bilgi paylaşılmadı.
Akşam saat 19:47’de ise tarafıma “Teslim edilememe nedeni: Alıcıya Ulaşılamadı” şeklinde SMS gönderildi. İş yeri açık ve kargoyu teslim alacak kişi hazır olduğu halde, bana ulaşmaya bile çalışılmadan “Alıcıya Ulaşılamadı” bilgisinin girilmesini kabul etmiyorum. Bu gerekçe gerçeği yansıtmamaktadır ve müşteri açısından ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.
Cargo X’ten talebim, benimle acilen iletişime geçilmesi ve kargomun daha fazla bekletilmeden belirtilen adrese teslim edilmesidir. Ayrıca ilgili dağıtım görevlisinin adrese gerçekten gelip gelmediğinin ve neden teslimat yapılmadığının incelenmesini, sisteme düşülen “Alıcıya Ulaşılamadı” ibaresinin düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iç denetim ve bilgilendirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargomun dağıtıma çıkması için İstanbul Pendik Şubeyi aradım. Bugün kesinlikle dağıtıma çıkarılacağını ve teslim edileceği söylendi Dağıtıma çıkan personelin saat 22.00'a kadar dağıtım yapacağı bilgisi verildi. Fakat dün yaşadığım problemin aynısı tekrar yaşandı. Herhangi bir arama olmamasına rağmen alıcıya ulaşılamadı denilerek mesaj ile geri bildirimde bulunuldu ve teslimat için verdiğim iş adresim açık olmasına rağmen kargo teslimatımı bilerek gerçekleştirmediler. İvedilikle kargomun 17.09.2026 tarihinde öğleden önce teslim edilerek sorumlu kisiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
