Yanlış Randevulu Teslimat Talebi Ve Alıcıya Ulaşılamadı İddiası Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Cargo X’in İstanbul Pendik bölgesindeki teslimat sürecinde, Amazon üzerinden verdiğim siparişe ait kar2442079 takip numaralı kargomda ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk teslimat günü tüm gün evde olmama rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Günün sonunda tarafıma “kar2442079 takip numaralı Amazon kargonuzu teslim edemedik. En kısa sürede yeniden dağıtıma çıkartacağız. Teslim edilememe nedeni: Randevulu Teslimat Talebi b002” içerikli bir mesaj gönderildi. Ancak ben hiçbir şekilde randevulu teslimat talebi oluşturmadım, bu nedenle teslimatın bu şekilde sonuçlandırılmasını anlamlandıramadım.

Bugün ise kargomun tekrar dağıtıma çıktığını gördüm. Ardından sistemde teslimat durumu bu kez “Alıcıya ulaşılamadı” olarak güncellendi. Oysa tarafıma ne telefonla ne de başka bir yolla ulaşılmaya çalışılmadı, herhangi bir arama veya iletişim kurulmadan böyle bir kayıt oluşturulmasını doğru bulmuyorum.

İki gündür kargomu teslim alabilmek için zamanımı buna göre ayarlamama rağmen teslimat gerçekleşmemiş, sistemde de gerçeği yansıtmayan teslimat nedenleri ile karşılaşmış bulunmaktayım. Kargomun şu anda nerede olduğu, neden teslim edilmediği ve kesin olarak ne zaman teslim edileceği konusunda tarafıma net bilgi verilmesini ve gönderimin en kısa sürede teslim edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca sistemde görünen “Randevulu Teslimat Talebi” ve “Alıcıya ulaşılamadı” kayıtlarının hangi gerekçeyle oluşturulduğunun incelenmesini, sürecin tarafıma açıklanmasını ve bu tür hatalı kayıtların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.