Kargo X Şahinbey Acentesinin Yanıltıcı Notları Ve Zara Siparişimin Teslim Edilmemesi

Zara üzerinden verdiğim siparişimin son parçası Cargo X kargo firmasıyla Gaziantep Şahinbey Acente’ye ulaşmış olmasına rağmen tarafıma bir türlü teslim edilmiyor. Kurye ne adrese gelmiş ne de beni aramış olmasına rağmen sisteme 9 Kasım’da “telefon hatalı”, 10 Kasım’da ise “adreste yoktu/ulaşılamadı” şeklinde gerçeği yansıtmayan notlar girilmiştir.

Aktif olarak kullandığım telefon numaram ve açık adresim Zara ve Cargo X sistemlerinde eksiksiz kayıtlıdır. Zara müşteri hizmetleriyle de görüşerek hem numaramı hem adresimi özellikle teyit ettirdim. Buna rağmen kuryenin adrese uğramadan, beni aramadan sistemden keyfi şekilde yanlış bilgi girdiğini ve görevi kötüye kullandığını düşünüyorum.

İşini yapmayan, müşteriyi mağdur eden ve adrese uğramadan yalan beyanda bulunan Cargo X Şahinbey Acente personelinden ve bu firmayla çalışmaya devam ederek bu mağduriyete ortak olan Zara’dan şikayetçiyim. Takip numarası 21239535729600100030 olan kargomun, hiçbir bahane üretilmeden, tekrar yanlış statü girilmeden, en kısa sürede ev adresime, kapıma kadar getirilerek teslim edilmesini talep ediyorum.