Cargo X Kargo Teslimatı Gecikmesi Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Cargo X tarafından Temu üzerinden sipariş ettiğim PK-0891490045788940426-0 takip numaralı kargom 31 Ekim – 3 Kasım teslimat aralığında teslim edilecekti, ancak aradan günler geçmesine rağmen hala elime ulaşmadı. Takip ekranında defalarca “başarısız teslimat” ve “alıcıya ulaşılamadı” gibi notlar düşülmesine rağmen, ne arandım ne de herhangi bir şekilde bilgilendirildim.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda kuryenin bana ulaşamadığı şeklinde bahaneler ileri sürüldü. Oysa telefonum sürekli açık ve ulaşılabilir durumdayken, sanki ben kargoyu almak istemiyormuşum gibi gösterilmesi hem yanıltıcı hem de son derece rahatsız edici bir durum. Teslimat aralığının bitişinin üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen kargom halen tarafıma teslim edilmedi.

Bu şikayeti özellikle Cargo X’in sorumsuz, kuryelerinden ve süreçlerinden bir haber, sorunlu bir firma olarak çalıştığını herkesin bilmesi için yazıyorum. Yaşadığım bu sürecin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin diğer müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.