to read complaints and reviews, or file yours.Cargox’un Haksız Randevulu Teslimat Talepleri Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
Amazon üzerinden verdiğim sipariş Cargo X ile gönderildi ve E*** şubesinden dağıtıma çıkarıldı. Teslimatla ilgili hiçbir talebim olmamasına rağmen sistemde iki kez “randevulu teslimat talebi” şeklinde gerçeğe aykırı kayıt açıldı ve teslimat bu gerekçeyle ertelendi. Şu anda üçüncü bir bahane/yanlış beyan denemelerini bekliyorum, gönderi hâlâ teslim edilmedi.
Bu süreçte Cargo X müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Çağrı merkezi numarasını aradığımda telefon yüzüme kapatılıyor, WhatsApp hattında sadece takip kodu sorgulayan bir bot var ve canlı desteğe bağlanamıyorum. Şube telefonuna da ulaşılamıyor. Amazon müşteri hizmetleri de kargo firmasıyla iletişime geçemediklerini belirtti ve kimseye ulaşamadığımız için şimdilik tek çözüm önerisi olarak siparişin iptalini ve iadesini önermiyorum, ancak ben ürünümü zamanında ve sorunsuz şekilde teslim almak istiyorum.
Kar3267252 takip numaralı gönderimle ilgili olarak, benim hiçbir talebim olmamasına rağmen art arda “randevulu teslimat” şeklinde yanlış/uydurma kayıtlar girilmesini ve buna rağmen hiçbir iletişim kanalından destek verilememesini kabul etmiyorum. Cargo X firmasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bu nedenle firmayı kimseye önermiyorum. Gönderimin acilen doğru adrese ve zamanında teslim edilmesini, sistemde yer alan gerçeğe aykırı kayıtların nasıl ve neden girildiğinin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Bunu yazdıktan sonra bir kez daha "Diğer" sebebi ile siparişim geçiştirildi. Arkada bir aksiyon aldığınıza inanmıyorum.
