Cargox'ta Yanlış Evde Yok Bildirimi Ve Teslimat Sorunu

Cargox firması üzerinden Haydi Giy Mağazası’ndan yaptığım alışverişle ilgili olarak İzmir Buca Şubesi’nden dağıtıma çıkan hg0111262233551 takip numaralı kargom evde olmama rağmen “evde yok” notuyla şubeye geri gönderildi. Dağıtım görevlisi sadece sokaktan arama yapmış, telefonu o anda açamadığım için eve çıkıp kapıyı dahi çalmadan geri dönmüş.

Ben bu durumu fark eder etmez arayan şahıs numarasını hemen geri aradım ancak telefon açılmadı. Buna rağmen sisteme “evde bulunamadı” notu düşülmüş ve kargom teslim edilmemiş görünüyor. Kapım hiçbir şekilde çalınmadığı halde evde yokmuşum gibi işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bana bunun şirket kuralı olduğunu, dağıtımcı telefonla aradığında cevap verilmezse sokaktan geri döndüğünü, kapıya çıkıp çalmadıklarını söylediler. Bir kargo firmasının teslimat sürecini sadece tek bir telefon aramasına bağlamasını ve adrese fiilen gelmeden “evde yok” bilgisi girmesini son derece sorunlu buluyorum.

Kargomun en kısa sürede adresime gerçekten gelinerek kapım çalınmak suretiyle teslim edilmesini ve bu tür bir uygulamadan dolayı mağduriyet yaşamamam için gerekli işlem ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.