to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kargom Yanlışlıkla Adreste Yok Olarak İşaretlenip İade Sürecine Alındı
Cargox ile 47130452476600100039 takip numaralı kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 11.07.2026 tarihinde saat 16:56 civarında evde olmama rağmen sisteme “adreste yok” şeklinde bilgi girilmiş ve kargom teslim edilmemiştir. Oysa tüm gün evdeydim, herhangi bir zil çalma veya telefon araması da olmadı.
Bu süreçte kargo hareketlerinde gönderimin “Dağıtımda” göründüğünü, ardından “Adreste Yok” olarak işaretlendiğini ve şimdi de “İade Sürecinde” statüsüne alındığını takip ekranından net bir şekilde görüyorum. Evde olmama rağmen sanki adreste bulunamamışım gibi işlem yapılması, sonra da ürünümün iade sürecine sokulması beni mağdur etmiştir.
Bu durum üzerine Cargox müşteri hizmetlerini defalarca aramaya çalıştım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım. Daha sonra WhatsApp hattından yazdım ve bana kargonun bugün dağıtıma çıkarılacağı söylendi. Buna rağmen kargom tekrar dağıtıma çıkarılmak yerine iade sürecine alınmış. Şubeye de asla ulaşamıyorum, telefonlar açılmıyor.
Kargonun dağıtıma çıktığı halde teslim edilmeyip “adreste yok” gösterilmesi, sonrasında da bana “bugün dağıtıma çıkarılacak” denmesine rağmen gönderimin “İade Sürecinde” statüsüne alınması kabul edilebilir bir durum değil. Ürünümün iade sürecinin derhal durdurulmasını, tarafıma yeniden ve en kısa sürede dağıtıma çıkarılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
