to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Evde Yok Notu Ve Geciken Kargo Şikayeti
25 Haziran sabahından beri Gratis firmasına ait, 3000030724904 takip numaralı kargom Cargox tarafından kabul edilmesine rağmen İzmir Buca şubesinde bekletiliyor. Dün dağıtıma çıkmadı, bugün de çıkmadı ancak sisteme “evde yoktunuz / kapalıydı” şeklinde not düşülmüş. Bana hiçbir mesaj ya da arama gelmedi ve ben gün boyunca evdeydim.
Bu süreçte şubeyi defalarca aramama rağmen ya telefon açılmıyor ya da doğrudan WhatsApp hattına yönlendiriliyorum. WhatsApp’tan yazdığımda sabah dağıtıma çıkacağı, yetişmezse akşam 8’e kadar teslim edileceği söylendi, ardından ertesi gün de dağıtım yapılacağı belirtildi fakat şu an sistemde şube “kapalı” olarak görünüyor ve herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor. Kargonun geç gelmesi ve evde olmama rağmen “kapalıydı / evde yoktunuz” şeklinde hatalı bilgi girilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Kargomun hiçbir şekilde daha fazla bekletilmeden, en kısa sürede adresime teslim edilmesini ve sistemde yer alan gerçeğe aykırı teslimat notlarının incelenerek bu konuda tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gratis'i aradım hiçbir şey yapmadılar bizlik değil dediler benim mağduriyetimi kim karşılayacak peki illa Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette mi bulunmak gerekiyor acilen teslimat yapılmasını arz ediyorum
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
