Cargox Ve Amazon Arasındaki Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkisi

Cargox aracılığıyla teslim edilmesi gereken Amazon siparişimle ilgili ciddi bir gecikme ve bilgi karmaşası yaşıyorum. 5 Kasım 2026 tarihinde Amazon uygulamasından 19 adet kitap siparişi verdim. Sipariş sırasında “yarın kargoda” şeklinde teslimat bilgisi yer aldığı için kargo ücretini de buna göre ödedim ve hızlı teslimat beklentisine girdim. Ancak ürünlerim, sistemde Cargox firmasına verilmiş olarak görünmesine rağmen günlerdir İstanbul’da aynı noktada hareketsiz görünüyor ve teslimat tarihi de “teslimat tarihi şu anda mevcut değil” şeklinde gösteriliyor.

Cargox’un kendi sisteminden takip yaptığımda kargom İstanbul Pendik’te görünüyor. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, ürünlerin Amazon tarafından kendilerine hâlâ teslim edilmediğini söylediler. Bir yandan kargom sistemde Cargox’a teslim edilmiş görünüyor, diğer yandan Cargox ürünlerin kendilerine ulaşmadığını belirtiyor; bu çelişki nedeniyle hiçbir net bilgi alamıyorum.

Bu süreçte siparişimi iptal edemiyor, ücret iadesi talebinde bulunamıyor ve ne Amazon’dan ne de Cargox’tan tatmin edici, açık ve tutarlı bir açıklama alamıyorum. Cargox takip numaram kar3446705, Amazon tarafında da kargo firması olarak Cargox görünmektedir.

Hem Cargox’un hem de ilgili birimlerin bu mağduriyeti en kısa sürede gidererek, ürünlerimi Lüleburgaz’daki teslimat adresime makul bir süre içinde ulaştırmasını ya da gecikme ve yaşanan sorunlar nedeniyle eksiksiz ücret iadesi sağlanmasına yönelik sürecin net şekilde yürütülmesini talep ediyorum.