Teslim Edilmeyen Siparişim Yanlış İade Edildi Ve Adres Kontrolü Hatalı

2026 Temmuz Pazar günü Amazon üzerinden verdiğim kar1411982 numaralı siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti ve kargo firması Cargox’un son derece amatör tutumunu bildirmek istiyorum. Siparişimi 5 Temmuz Pazar günü verdim ve ilk etapta 6 Temmuz Pazartesi günü teslimat öngörülmüşken, daha sonra bu tarih 7 Temmuz Salı olarak güncellendi.

7 Temmuz Salı sabahı saat 09.24’te Cargox tarafından kargomun dağıtıma çıktığı bilgisi paylaşılmasına rağmen, aynı gün saat 11.31’de adresime hiç gelinmeden ve hiçbir gerekçe sunulmadan “Satıcıya iade ediliyor” şeklinde bir bildirim aldım. Cargox’un sisteminden takip numaramla durumu kontrol ettiğimde ise, “Hizmet alanı dışı paket” gibi gerçeği yansıtmayan bir ibareyle karşılaştım.

Daha da düşündürücü olan ise, 8 Temmuz 2026 Çarşamba günü Cargox yetkilisi tarafından aranmış olmamdır. Telefondaki kişi adres teyidi yapmak istediğini söyleyerek, bana teslimat adresimle uzaktan yakından ilgisi olmayan bambaşka bir adres okuyup “Adresiniz burası mı?” diye sordu. Ben İzmir’de yaşıyorum ve sistemde kayıtlı teslimat adresim açık şekilde İzmir olmasına rağmen, Cargox teslim aldığı paketin doğru adresini dahi bilmemekte ve buna rağmen paketi satıcıya iade etme sürecine sokmaktadır.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, Cargox’un ilgili kargoyu hiçbir ek ücret talep etmeden, en kısa sürede sistemde kayıtlı olan doğru İzmir adresime yeniden teslimata çıkarmasını ve teslimatın sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.