Amazon Siparişimde Cargox Teslimat Sorunu Ve Takip Bilgisi Bulunamıyor

21 Ağustos tarihinde Amazon üzerinden yaklaşık 600 TL tutarında, 3 adet okuma kitabı sipariş ettim. Amazon’un sisteminde kargo firması olarak Cargox görünmekte ve sipariş detaylarında 22 Ağustos’ta kargomun Cargox’a teslim edildiği, 24 Ağustos’ta ise adresime ulaştırılacağı belirtilmektedir. Takip kimliğim KAR2181586’dır.

Ancak Cargox’un internet sitesine bu takip numarasını girdiğimde “gönderi bulunamıyor” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetleri hattını aradığımda ise telefon numarama tanımlı bir paket görünmediği için sadece telesekreterle muhatap olabiliyorum, hiçbir şekilde canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Amazon müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.

Teslimat adresim Ankara olmasına rağmen bugün 28 Ağustos olmasına karşın ne kargom elime ulaştı ne de Cargox tarafından herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Siparişimdeki kitapların bir an önce bulunarak adresime teslim edilmesini, aksi halde kargomun akıbeti ve yaşanan gecikme hakkında tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.