to read complaints and reviews, or file yours.Cargox Kuryenin Telefonla Aramaması Ve İletişim Kanallarının Olmaması
Cargox firmasına ait Kar3226647 numaralı kargom 26.10.2026 tarihinde saat 08:43 sularında adresime getirilmiş, evde olmadığım için teslim edilmeden geri götürülmüş. Ancak bu esnada hiçbir şekilde cep telefonumdan aranmadım, oysa aransaydım ürünü zaten o anda aldırabilecek durumdaydım.
Diğer kargo firmalarında olduğu gibi dağıtıma çıkan personelin adrese geldiğinde alıcıyı telefonla araması gerektiğini düşünüyorum. Gönderiyle ilgili Amazon’dan gelen, Tchibo Professional Espresso ürünü için teslimat denemesi yapıldığını bildiren mail haricinde benimle doğrudan hiçbir iletişim kurulmadı. Ayrıca firmaya ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir müşteri hizmetleri hattı ya da düzgün işleyen bir iletişim kanalı da bulunmuyor.
Cargox’tan, öncelikle müşterilerin ulaşabileceği bir müşteri hizmetleri altyapısı oluşturmasını ve dağıtıma çıkan kuryelerin adrese geldiklerinde alıcıyı mutlaka telefonla aramasını talep ediyorum. Kargomun da en kısa sürede tekrar dağıtıma çıkarılarak telefonla aranmak suretiyle tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.
Gelişme
26.10.2026 tarihinde saat 08.43’te Cargox ile tarafıma teslim edilmesi gereken, takip numarası kar3226647 olan kargom adrese gelmiş ancak evde olmadığım için teslim edilmemiş. Bu durum sonrası firmaya ulaşmak istediğimde müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde bağlanamıyorum, WhatsApp hattında ise sadece bir yapay zeka ile karşılaşıyorum ve sürekli aynı cevapları veriyor, hiçbir çözüm sunmuyor.
Kuryenin cep telefonu üzerinden beni arayarak kargoyu teslim etmediğini belirtip şubeye yönlendirmesini de anlamlandıramıyorum. Kargomu şubeden teslim almak istiyorum ancak bu süreçte hiçbir muhatap bulamamak ve net bir bilgilendirme alamamak mağduriyet oluşturuyor.
Kargonun bağlı bulunduğu şubeden, makul bir süre içinde, kolayca teslim alabileceğim şekilde bilgilendirilmek ve mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
