to read complaints and reviews, or file yours.Amazon Ve Cargox'ta Teslimat Gecikmesi Ve Çelişkili Takip Bilgileri Hakkında Açıklama Talebi
31 Ekim 2026'da Amazon üzerinden verdiğim sipariş, 9 Kasım itibarıyla hâlâ teslim edilmedi. Gönderim neredeyse her gün erteleniyor. Ne bir teslimat tarihi veriliyor ne de gecikmenin ne zaman sona ereceği açıklanıyor. Satın aldığım ürüne ulaşmak için günlerdir kendi kargomun peşinden koşuyorum.
Hem Amazon hem de cargox müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde "Yoğunluk var, dağıtıma çıkınca SMS gönderilecek" yanıtını alıyorum. "Peki ne zaman dağıtıma çıkacak? " diye sorduğumda ise bunu bilmediklerini söylüyorlar. Bir kargo firması, günlerdir beklettiği gönderi için nasıl hiçbir tahmini tarih paylaşamaz?
Üstelik ortada ciddi bir bilgi çelişkisi var: Amazon'un takip ekranında evde bulunmama rağmen "Teslimat girişiminde bulunuldu" yazıyor. Cargox'in kendi ekranında ise "Süreci Devam Ediyor" görünüyor. Telefonla görüştüğüm yetkililer gönderinin henüz dağıtıma çıkmadığını belirtiyor. Dağıtıma çıkmayan bir kargo için Amazon'da neden teslimat girişimi kaydı var? Bu kayıt hangi işleme dayanıyor? Açık bir açıklama bekliyorum.
Şikayetvar'da benzer gecikmelerin ardından gönderilerinin iade edildiğini anlatan müşterilerin yorumlarını da gördüm. Ben ürünü iade için değil, teslim almak için satın aldım. Günlerce bekletildikten sonra bilgim dışında iade sürecine alınmasını istemiyorum.
Paramı ödedim ama ürünümü alamadım; üstelik sürekli aramak ve takip yapmak zorunda kaldım. Resmen paramla rezil oldum. Bu deneyim yalnızca cargox'e değil, bu firmayla çalışan Amazon'a ve satıcıya duyduğum güveni de zedeliyor. Kargo hizmetindeki aksaklık, tüm alışverişin müşteri memnuniyetini düşürüyor. İnsanlar satın aldıkları ürünleri heyecanla beklerken böyle bir süreçle karşılaşmayı hak etmiyor.
Talebim net: Gecikmenin ve çelişkili kayıtların açıklanması, gönderimin gerçek durumunun ve teslimat planının bildirilmesi, ürünümün iade edilmeksizin en kısa sürede teslim edilmesi. Artık "SMS bekleyin" değil, sorumluluk alınmasını ve somut çözüm istiyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz şikayet kapsamında, tarafımıza iletilen bilgilerden iletişim bilgilerinize ulaşılamamaktadır. Şikayetinizin incelenebilmesi için, bilgilerinizi info mailimize iletmeniz halinde tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Yaşadığınız durumun çözüme kavuşması adına sürecin yakından takip edildiğini bilmenizi isteriz. İyi günler dileriz.
