to read complaints and reviews, or file yours.Cargox'un Eksik Adres Gerekçesiyle Teslimat Gecikmesi Mağduriyeti
Cargox firmasının taşımacılığını üstlendiği Amazon siparişim için tahmini teslim tarihi 1.10.2026 olarak görünüyordu. Bu tarihte kargom dağıtıma çıktı ancak kısa süre sonra “eksik adres” sebebiyle teslimatın başarısız olduğuna dair SMS aldım. Bu süreçte ne kargo görevlisi ne de şubeden kimse beni aramadı. Adresimin tam ve doğru olduğundan eminim; çünkü aynı sepet ve aynı adresle verdiğim iki farklı siparişim o günün sabahında sorunsuz şekilde teslim edildi. Dolayısıyla Cargox tarafından bildirilen “eksik adres” gerekçesinin gerçeği yansıtmadığını düşünüyorum.
Teslimat adresim İstanbul/Bayrampaşa’daki ev adresim ve kargoyu özellikle tahmini teslim tarihine göre planlayarak, o gün evde biri bulunacak şekilde sipariş vermiştim. Ürün hacimli olduğu için iş yerime gönderim yapma ve oradan şahsi aracımla taşıma imkanım yok. Buna rağmen şu an kargomun akıbeti hakkında hiçbir net bilgiye ulaşamıyorum. Cargox’un ilgili şubesine telefonla ulaşamıyorum, telefonlar kapalı. Müşteri temsilcisine yazdığımda adresimi bir kez daha birlikte teyit etmemize rağmen teslimatla ilgili ne zaman ve nasıl bir işlem yapılacağı konusunda bilgi veremiyorlar.
Amazon ile de görüştüm, 8.10.2026 tarihine kadar ürün elime ulaşmazsa iade süreci başlatabileceklerini belirttiler. Ancak benim beklentim para iadesi değil, sipariş verdiğim ürünün adresim zaten doğru olmasına rağmen bahane üretilmeden, yeni bir gecikme yaşanmadan en kısa sürede teslim edilmesidir. Cargox’un geçersiz “eksik adres” gerekçesiyle teslimatı geciktirmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve kargomun acilen teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, en kısa sürede çözüm sağlanarak tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla,
Kargom ikinci kez eksik adres nedeniyle iptal edildi. İlgili yerlere mail atıp, canlı destekle adresimi teyit etmeme ve Amazon tarafından da size adres teyidi sağlanmasını talep etmeme rağmen yine eksik adres belirtildi. Yine arayan soran yok. Bir kişi bile arayıp sorsa adresiniz şu şu mudur evet diyeceğim, arabayı park edemiyorsa inip alacağım ama yok. Gerçekten müşteriyi mağdur ediyorsunuz sadece. Burada bir art niyet seziyorum. İlk günden itibaren eksik adres diye teslimatın geciktirilmesinin herhangi bir meşru yanı yoktur, adresin eksik olduğunun belirtilmesinin bir geçerliliği de yoktur. Süreç uzayacaksa hukuki işlemlere başvuracağım.
Az önce sözde tekrar teslimat denemesi gerçekleştirilmiş. Adreste yok diye not düşülmüş. Ben evdeyim zaten :d Bu firma tamamıyla dalga geçiyor. Bir daha asla cargox ile birlikte işlem yapmayacağım. Gönderici Amazon olsa bile kargo firması olarak cargox kullanan herhangi bir firmadan alışveriş yapmayacağım. Ve bu şikayetin ilgili yerlere ulaşması için her şeyi yapacağım. Bu yanınıza kalamaz.
